Community manager | HETIC, la Grande Ecole de l'Internet - Paris

Téléchargez la brochure ou un dossier de candidature

Community Manager

Le community manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet.

Community Manager

Le community manager / animateur de communautés web est un expert des communautés web. Son rôle : fédérer une communauté d'internautes autour d'un intérêt commun et animer les échanges sur ce thème, tout en veillant au respect des règles de bonne conduite au sein de la communauté. Le community manager / animateur de communautés web a pour première mission de développer la présence de l'organisation dont il se fait le porte-parole (marque, association, personnalité...), sur les médias sociaux.

Véritable médiateur entre les internautes membres de la communauté et les dirigeants de l’organisation, il relaie les contributions, critiques, avis, idées et suggestions des membres.

Retour aux métiers ›

Salaire moyen

30000€/année

Ses compétences

- Curiosité intellectuelle, très bonne culture générale
- Qualités rédactionnelles
- Compréhension des enjeux économiques de l’entreprise et de ses pouvoirs
- Compréhension de la dynamique virale du web collaboratif
- Maîtrise des outils d'activité et de reporting (outils statistiques, outils de veille et de mesure de l'e-réputation)
- Maîtrise des fonctionnalités des réseaux sociaux

Ses missions

- Identifier les médias sociaux externes qui parlent de l'organisation afin de participer au dialogue et de le modérer
- Contribuer à la création d’espaces d’échange dédiés à l'organisation afin de pouvoir communiquer directement avec les membres de la communauté
- Veiller à fédérer la communauté autour de ces espaces et inciter les membres à créer du contenu
- Relayer les contributions, avis, remarques et suggestions des membres de la communauté auprès des dirigeants de l'organisation
- Participer à l'amélioration des plates-formes techniques de la communauté
- Surveiller l'e-reputation de l'organisation.

 

Evolution de carrière

Fonction en plein essor, en constante évolution et de dimension bien plus large qu’à ses débuts, elle est amenée à jouer un rôle prépondérant dans les années à venir. Explorateurs de la toile à vos claviers, de nouveaux horizons n’attendent que vous. (Source métier : Portail des métiers de l'internet)